Det centrala i arbetssättet är hur man ser på vem som är ansvarig för klientens liv.
I vård och service säger man att det självklart är klienten, men sen gör man något annat.
Arbetssättet innebär också att följa med i de situationer klienten vill ha någon med. Det innebär att han kan klara saken själv senare för att han gjort det.
Det innebär ibland också att han upplever något för honom betydelsefullt och utvecklande i och med att han utsätter sig för den situationen.
Mötet med ett personligt ombud innebär att han får en annans synpunkter och en annans sätt att lösa problem. Detta är lättare att visa på med det mer ödmjuka sättet att närma sig personen på som vetskapen om vem det är som har ansvaret för den andres liv ger.