Människor söker sig till personligt ombud för att få ett socialt liv och för att bli accepterade. Vår uppgift är då att ge människor nycklar till att klara ett normalt liv. Utestängda från ett socialt sammanhang kommer människor till oss utan att presentera sitt mest angelägna problem. De längtar att leva som andra och undrar hur de ska göra för att komma dit. De kopierar det vi gör. Tanken är att komma ut i ett socialt sammanhang och för detta söker de modeller. Det finns ingen stans att gå för att få ett socialt liv. Om man söker det hos psykiatrin möts man av att inte bli sedd som människa utan som diagnos. Många söker ett acceptabelt liv. Några kommer till personligt ombud. De presenterar problem men deras egentliga önskan är att de vill vara som andra, som den som kan möta dem. Den som man kan identifiera sig med.